諮詢時間
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Warranty產品保固
- 自購買日起享有一年的產品結構保固，人為造成的缺失不在保固範圍內。行使保固權利時，需提出保固卡或購買證明。
- 保固系指對產品結構部分進行維修或零組件更換保修。
- 鏡片不保固(如：刮痕、脫膜)，購買前先詳細檢查，售出後一律不保固。
- 任何改動、誤用、濫用或存放不佳造成眼鏡損傷，皆不保固。
- 眼鏡金屬零件若因保養不當造成生鏽不在保固範圍內。
- 意外、自然或人為災難、未正確使用產品所造成的損壞皆不保固。
- 頭帶為環保橡膠材質屬消耗品，除製造瑕疪外，其餘狀況均不保固。
Service維修服務
鏡框維修
如果您的商品有製造瑕疪，且在我們的保固範圍內，SLASTIK會提供免費的維修服務，不收取額外費用。非保固範圍的商品，您須負擔全部維修費用或材料費。
鏡片維修
由於鏡片為脆弱商品，為免商品保管責任難釐清，購買前請先詳細檢查，售出後即不保固，亦無法進行維修，只能購買新品更換。
鏡腳頭帶維修
頭帶會因為收納方式、保存環境、使用時間變質氧化進而龜裂、斷裂，屬正常消耗，無法進行維修，只能購買新品更換。
SLASTIK提供全品項零組件報價維修更換服務，詳情請洽各地經銷商或客服中心(04-22582789)。
Q&A常見問題
- 如何挑選適合的SLASTIK眼鏡?
- SLASTIK為包圍式戴法，除了依照一般眼鏡挑選原則外，特別要注意的是「顱寬」與「頭圍」，若眼鏡寬與顱寬差距太大會有前開磁扣扣不起來的現象，若頭圍太小會過緊不舒服，但頭圍太大過鬆就失去包圍式的優點。(備註：顱寬=兩側太陽穴的最大距離)
<頭圍丈量辦法)
使用布尺從眉心經過耳上繞過兩側太陽穴至後腦中間下方約1公分處會合，記得在繞的時候不要拉的太緊，以免錯估尺寸。
在丈量出「顱寬」與「頭圍」後，再核對眼鏡規格尺寸表，挑選範圍內的眼鏡。 - METRO系列和METRO FIT 兩系列最大的不同在於?什麼是 FIT?
- METRO系列為直帶、METRO FIT系列為曲帶。 同理，其他系列有FIT字樣的就是曲帶系列。
SLASTIK為了綁馬尾及有戴帽需求的使用者設計出了+ FIT曲帶商品，配戴時頭帶位置會在後腦杓的下方，這樣可避開馬尾及帽沿(有的安全帽會有調整旋鈕)，讓眼鏡可以戴的服貼不會往上翹。 - 為什麼我的鏡片會脫膜？
- 清潔不當：用肥皂、洗手乳、沐浴乳等酸鹼性清潔劑，清洗眼鏡，用熱水沖洗、長時間浸泡於水中。
使用不當：大量汗水或海水沾附後未清洗。
保存不當：放置於高溫、潮濕環境、丟於車內曝曬。
受到擠壓：鏡片在受到重壓或彎折後雖未破裂，但表面鍍膜己受損，會漸漸剝落。 - 鏡片鍍膜壽命是有限的。
- 鍍膜不是永久性的，所有加到鏡片上的鍍膜都會因著使用時間、方式、環境，剝落、刮傷或磨損。所以不要將它放在溫度變化大、潮濕、鹽度高的環境(海邊)，使用後一定要清洗。水洗後，將水分吸乾，再用專用拭鏡布擦拭。
- 為什麼磁鐵會生鏽？
- SLASTIK使用的釹鐵硼超強力磁鐵為防止氧化(生鏽)，在其表面會鍍上一層金屬保護膜處理。當使用一段時間，可能會因為擺放環境(高溫、潮濕)、使用方式(撞擊)使其表面金屬銬漆脫落，就會產生氣化現象。雖然表面生鏽，但對磁石本身的磁力強度並無任何影響。可在金屬表面塗上一層透明的亮光漆或指甲油，加強保護。
- 磁鐵脫出該怎麼處理？
- 眼鏡磁鐵是以粘貼強力膠水、打入孔洞的方式安裝的，若遇孔洞間隙與磁鐵公差較大，在強力磁鐵相互吸引下，是會有拔出磁鐵的狀況發生。自行處理時，若使用一般的快速膠水會使膠框白化，若上膠過多，磁鐵會突出不夠服貼，或磁鐵裝反產生互斥，為避免這些狀況，請退回給原經銷點處理。
- 太陽眼鏡也怕曬？
- 太陽眼鏡在太陽底下盡到保護眼鏡的功能，但艷陽下車內的溫度可高達60度，太陽眼鏡是採用安全樹脂鏡片，在這樣的溫度下鏡片可能會變形損傷，鍍膜也會脫落。
且在光與陽光照射下，任何的物品都會有褪色的可能，太陽眼鏡也不例外，為了能延長產品壽命，請妥善保管放置您的太陽眼鏡。 - 我的太陽眼鏡能夠配成有度數的嗎?鏡片功能還在嗎？
- 目前SLASTIK尚未提供此項服務，但我們的鏡框為一般規格，可自行至眼鏡行更換。太陽眼鏡的鏡片雖然是有曲度的，但只要不是度數太深(650度以下)或有特殊需求(高度散光)，一般眼鏡行應能滿足您換鏡片的需求。
眼鏡行配的鏡片，想要有什麼功能都可以指定，例如顏色、抗UV、偏光鍍膜、炫彩鍍膜…只是這些都是需要費用的，可依照需求與您的配鏡行討論。 - 橡膠頭帶會不會褪色、斷裂？
- 所有橡膠物品，在經過使用，汗水的侵蝕，太陽的照射，都會有氧化的狀況，讓眼鏡褪色或變質脆化。妥善放置，並勤做保養，才能延長頭帶的壽命。建議眼鏡不戴時可平放或吊掛就好，不要常折，頭帶使用壽命可以比較久。
- 頭帶為何會斷裂?該如何處理?
- 由於slastik眼鏡結構特殊，採用環保材料製作軟性橡膠頭帶，但橡膠製品若在濕熱環境、酸性汗水、海水的侵蝕下是會隨著時間變質氧化進而龜裂、斷裂。這是所有橡膠製品都會有的問題，所以很抱歉，在經過使用後沒有不會斷的頭帶。
為了能延長產品使用壽命請務必依照保固卡上的說明正確收折鏡腳與清潔保養您的眼鏡。建議眼鏡不戴時可平放或吊掛就好，不要常折，頭帶使用壽命可以比較久。
slastik提供零件更換，若有購買需求請與我們聯繫，或洽原經銷點，謝謝。 - 可以單獨購買鏡框嗎?鏡片顏色可改換嗎？
- SLASTIK太陽眼鏡為西班牙原裝進品商品，每一支眼鏡框與鏡片的配色皆為設計師精心配置並加以命名，依照品牌要求，不得任意更換、拆買。
- 鏡腳脫出？
- 太用功拉開鏡腳會導致鏡腳脫出，需留意。此狀況為人為疏失，不在保固範圍內。
若為製造瑕疪，請送回原經銷點或洽本服務中心提出保固申請。